Widerruf und Erstattung
Wie du dein Geld zurückbekommst — und bei wem.
Kurz gesagt: Gekauft hast du bei Apple, nicht bei uns. Erstattungen laufen deshalb über Apple, und zwar schnell und ohne Begründung: reportaproblem.apple.com. Ein Abo kündigen ist etwas anderes als widerrufen — beides steht unten.
Wer dein Vertragspartner ist
Manent wird ausschließlich über den App Store angeboten. Wenn du die App oder ein Abonnement kaufst, kommt der Kaufvertrag mit Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland zustande — nicht mit uns. Apple ist Verkäuferin, wickelt die Zahlung ab, stellt die Rechnung und entscheidet über Erstattungen.
Das ist keine Ausrede, sondern die Rechtslage im App Store: Wir verkaufen dir nichts direkt und können deshalb auch kein Geld zurückgeben. Was wir tun können, ist dir helfen — schreib uns, wenn etwas nicht funktioniert.
So bekommst du dein Geld zurück
Apple hat dafür ein eigenes Verfahren:
- Rufe reportaproblem.apple.com auf und melde dich mit deiner Apple-ID an.
- Wähle den Kauf aus und beschreibe kurz das Problem.
- Alternativ direkt am iPhone: Einstellungen → dein Name → Medien & Käufe → Account anzeigen → Kaufhistorie.
Apple entscheidet in der Regel innerhalb weniger Tage. Für Käufe in der EU steht dir dabei das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, hast du als Verbraucherin oder Verbraucher grundsätzlich vierzehn Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Dieses Recht erlischt vorzeitig, wenn du der sofortigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt und dabei bestätigt hast, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB). Beim Download aus dem App Store holt Apple diese Zustimmung im Kaufvorgang ein. Unabhängig davon gewährt Apple in vielen Fällen auch danach noch Erstattungen — es lohnt sich also immer, es über den Link oben zu versuchen.
Den Widerruf richtest du an Apple als deinen Vertragspartner. Die Widerrufsbelehrung von Apple findest du in den Nutzungsbedingungen der Apple-Medien-Dienste.
Abonnement kündigen ist etwas anderes
Eine Kündigung beendet dein Abo zum Ende der laufenden Periode; du behältst den Zugang bis dahin und zahlst danach nichts mehr. Erstattet wird dabei nichts — dafür ist der Widerruf da.
So geht's: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Manent → Abo kündigen. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ablauf, sonst verlängert sich die Periode automatisch.
Auch nach der Kündigung bleiben deine Daten auf deinem Gerät. Und mach vorher eine Sicherung — sie gehört dir, nicht dem Abo.
Wenn wir einmal direkt verkaufen
Derzeit verkaufen wir nichts unmittelbar über diese Website. Sollte sich das ändern, findest du hier eine vollständige Widerrufsbelehrung mit Musterformular, bevor der erste Kauf möglich ist.
Fragen
Bei Problemen mit der App: hallo@manent.de. Bei Problemen mit Zahlung oder Erstattung: Apple.
Stand: 9. September 2026